𝗕𝗘𝗦𝗧𝗘𝗟𝗟𝗘𝗡 & 𝗟𝗘𝗩𝗘𝗥𝗜𝗡𝗚

𝗪𝗮𝘁 𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿𝘁𝗶𝗷𝗱 𝗶𝗻 𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱?
Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, hebben een levertijd van gemiddeld 1–2 werkdagen.

𝗪𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝘄𝗲𝗲𝗸𝗲𝗻𝗱 𝗯𝗲𝘇𝗼𝗿𝗴𝗱?
Nee, in het weekend worden er geen pakketten bezorgd. De koeriersdiensten waarmee wij werken, bezorgen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, maken wij wel alvast voor je klaar en worden op maandag verzonden. In de meeste gevallen ontvang je jouw bestelling dan op dinsdag, en uiterlijk op woensdag.

𝗪𝗮𝗻𝗻𝗲𝗲𝗿 𝗼𝗻𝘁𝘃𝗮𝗻𝗴 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗿𝗯𝗲𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴?
Na het afronden van je betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je na ongeveer 10 minuten nog niets ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

𝗞𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗻𝗼𝗴 𝘄𝗶𝗷𝘇𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗻𝗮𝗱𝗮𝘁 𝗶𝗸 𝗵𝗲𝗯 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗱?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag of we deze nog kunnen aanpassen.

𝗜𝗸 𝗵𝗲𝗯 𝗲𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗮𝗳𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿𝗮𝗱𝗿𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗴𝗲𝘃𝘂𝗹𝗱. 𝗪𝗮𝘁 𝗺𝗼𝗲𝘁 𝗶𝗸 𝗱𝗼𝗲𝗻?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen het afleveradres voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij een wijziging helaas niet meer garanderen.

𝗧𝗥𝗔𝗖𝗞 & 𝗧𝗥𝗔𝗖𝗘

𝗛𝗼𝗲 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗼𝗹𝗴𝗲𝗻?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace waarmee je de bezorging van je pakket kunt volgen.

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗰𝗸 & 𝘁𝗿𝗮𝗰𝗲 𝘄𝗲𝗿𝗸𝘁 𝗻𝗼𝗴 𝗻𝗶𝗲𝘁. 𝗪𝗮𝘁 𝗻𝘂?
Het kan even duren voordat de vervoerder de track & trace activeert. Probeer het daarom later nogmaals. Werkt de link na enige tijd nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op.

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝗽𝗮𝗸𝗸𝗲𝘁 𝗶𝘀 𝘃𝗲𝗿𝘁𝗿𝗮𝗮𝗴𝗱. 𝗪𝗮𝘁 𝗺𝗼𝗲𝘁 𝗶𝗸 𝗱𝗼𝗲𝗻?
Soms kan een vervoerder vertraging oplopen. Controleer eerst je track & trace voor de meest actuele bezorginformatie. Duurt de vertraging langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗰𝗸 & 𝘁𝗿𝗮𝗰𝗲 𝗴𝗲𝗲𝗳𝘁 𝗮𝗮𝗻 𝗱𝗮𝘁 𝗵𝗲𝘁 𝗽𝗮𝗸𝗸𝗲𝘁 𝗶𝘀 𝗯𝗲𝘇𝗼𝗿𝗴𝗱, 𝗺𝗮𝗮𝗿 𝗶𝗸 𝗵𝗲𝗯 𝗻𝗶𝗲𝘁𝘀 𝗼𝗻𝘁𝘃𝗮𝗻𝗴𝗲𝗻. 𝗪𝗮𝘁 𝗻𝘂?
Controleer eerst of het pakket bij de buren of op een veilige plek is afgeleverd. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

𝗣𝗥𝗢𝗕𝗟𝗘𝗠𝗘𝗡 𝗠𝗘𝗧 𝗝𝗘 𝗕𝗘𝗦𝗧𝗘𝗟𝗟𝗜𝗡𝗚

𝗠𝗶𝗷𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗶𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗮𝗱𝗶𝗴𝗱 𝗮𝗮𝗻𝗴𝗲𝗸𝗼𝗺𝗲𝗻. 𝗪𝗮𝘁 𝗻𝘂?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. Stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product én de verpakking mee. We kijken vervolgens samen naar een passende oplossing.

𝗜𝗸 𝗵𝗲𝗯 𝗲𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝗼𝗻𝘁𝘃𝗮𝗻𝗴𝗲𝗻. 𝗪𝗮𝘁 𝗺𝗼𝗲𝘁 𝗶𝗸 𝗱𝗼𝗲𝗻?
Onze excuses. Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto van het ontvangen product mee. Als de fout vanuit onze kant komt, nemen wij de kosten voor het terugsturen uiteraard voor onze rekening.

𝗘𝗿 𝗼𝗻𝘁𝗯𝗿𝗲𝗲𝗸𝘁 𝗲𝗲𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝘂𝗶𝘁 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴. 𝗪𝗮𝘁 𝗻𝘂?
Neem contact met ons op met je bestelnummer en geef aan welk product ontbreekt. Wij controleren je bestelling en helpen je zo snel mogelijk verder.

𝗥𝗨𝗜𝗟𝗘𝗡 & 𝗥𝗘𝗧𝗢𝗨𝗥𝗡𝗘𝗥𝗘𝗡

𝗞𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝗿𝗲𝗻?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

𝗞𝗿𝗶𝗷𝗴 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗴𝗲𝗹𝗱 𝘁𝗲𝗿𝘂𝗴 𝗯𝗶𝗷 𝗲𝗲𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿?
Nee, wij geven geen geld terug. Je kunt het artikel wel ruilen voor een ander product, een andere maat of een andere kleur, afhankelijk van de beschikbaarheid.

𝗞𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗲𝗲𝗻 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗸𝗲𝗹 𝗿𝘂𝗶𝗹𝗲𝗻?
Ja. Wil je een andere maat, kleur of uitvoering? Neem dan contact met ons op via WhatsApp. We controleren de voorraad en laten je weten wat de mogelijkheden zijn.

𝗛𝗼𝗲 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗲𝗲𝗻 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗸𝗲𝗹 𝗿𝘂𝗶𝗹𝗲𝗻?
Neem eerst contact met ons op via WhatsApp en vermeld je bestelnummer en welk artikel je wilt ruilen. Vervolgens kun je zelf een verzendlabel aanmaken via PostNL:

https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/

𝗭𝗶𝗷𝗻 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻 𝗿𝗲𝗸𝗲𝗻𝗶𝗻𝗴?
Ja, de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Is er sprake van een fout vanuit onze kant, bijvoorbeeld omdat je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

𝗪𝗮𝘁 𝗮𝗹𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗴𝗲𝘄𝗲𝗻𝘀𝘁𝗲 𝗿𝘂𝗶𝗹𝗮𝗿𝘁𝗶𝗸𝗲𝗹 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗼𝗽 𝘃𝗼𝗼𝗿𝗿𝗮𝗮𝗱 𝗶𝘀?
Neem contact met ons op. We kijken dan samen naar een passend alternatief uit ons assortiment.

𝗞𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗺𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗸𝗲𝗹𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝘁𝗲𝗿𝘂𝗴𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻 𝗼𝗺 𝘁𝗲 𝗿𝘂𝗶𝗹𝗲𝗻?
Ja, meerdere artikelen uit dezelfde bestelling kunnen samen worden teruggestuurd. Vermeld bij je retour duidelijk welke artikelen je wilt ruilen en waarvoor.

𝗠𝗼𝗲𝘁 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿 𝗲𝗲𝗿𝘀𝘁 𝗮𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻?
Ja, neem voordat je een artikel terugstuurt eerst contact met ons op via WhatsApp. Zo kunnen we je retour of ruiling op de juiste manier verwerken.

𝗞𝗟𝗔𝗡𝗧𝗘𝗡𝗦𝗘𝗥𝗩𝗜𝗖𝗘

𝗛𝗼𝗲 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗸 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗼𝗽𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲?
Je kunt onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via WhatsApp op:

+31 6 23186668